標(biāo)準(zhǔn)的航空運(yùn)輸流程是怎么樣的？
in 空運(yùn)資訊 by 樂風(fēng)空運(yùn)張玲
標(biāo)準(zhǔn)的航空運(yùn)輸流程是怎么樣的？在長期的航空運(yùn)輸過程了，我們發(fā)現(xiàn)一些航空貨運(yùn)公司貨物的跟蹤服務(wù)上差強(qiáng)人意，不去主動(dòng)反饋信息，就算客戶電話問到也是敷衍了事，不去認(rèn)真核實(shí)清楚貨物的動(dòng)態(tài)，特別是客服人員不會(huì)去主動(dòng)打電話告知客戶的信息，所有這些不好的服務(wù)態(tài)度，不去認(rèn)真負(fù)責(zé)，那我們拿什么去希望客戶對自己忠誠呢？我在接電話的過程中，就發(fā)生很多其它公司的客戶打電話來問我，貨發(fā)走了，要去哪里提貨，要帶什么資料，要什么時(shí)候去提貨，等等這些問題，其實(shí)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的航空貨運(yùn)公司是不該發(fā)生這樣的事情的。比如，像我們公司是這樣操作的，有客戶來咨詢價(jià)格，我們先將加客戶微信，把航班剪切給客戶，并附上空運(yùn)價(jià)格，然后再告訴客戶需要注意的事項(xiàng)，并且把公司地址發(fā)給客戶，最后再告訴客戶，要趕哪個(gè)航班，需要多久將貨送到我們公司，當(dāng)航空公司批復(fù)倉位以后，我們會(huì)通知客戶，倉位已經(jīng)批復(fù)，等貨上飛機(jī)以后，還會(huì)告訴客戶貨走了沒有，什么時(shí)候去哪里提，要帶上身份證原件及對方機(jī)場的導(dǎo)航位置等等，這樣，讓客戶享受傻瓜式發(fā)貨，貨給我們以后，提貨資料就給他完整并且詳細(xì)的，知道對貨物狀態(tài)也是一清二楚，根本不會(huì)發(fā)生讓客戶到處去查貨的情況。你想要享受傻瓜式的發(fā)貨嗎？想的話就拔打13143343966吧，我們將以最優(yōu)質(zhì)的空運(yùn)服務(wù)贏得您的再次光臨。