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in 空運資訊 by 樂風(fēng)空運張玲
水果空運｜荔枝空運｜廣州到鄂爾多斯空運｜佛山空運公司做什么業(yè)務(wù)都需要專業(yè)及細(xì)心，否則的話就會鑄成大錯，這個我是深有體會吧，說起這個我就一把老淚，比如說今天有個佛山客戶來電咨詢廣州到鄂爾多斯的空運價格，我當(dāng)時正忙，我問他有多少公斤貨，客戶告訴我說有350公斤，我連貨物品名都沒有問，就直接按300公斤以上普貨價格報了6.5元/KG.客戶當(dāng)時就拍板說讓我馬上訂他，他現(xiàn)在就要送貨過來。我當(dāng)時心里還美滋滋的，在那里感嘆我這么容易就接了一票貨，還美滋滋的感嘆我報空運價格的速度這么快，結(jié)果當(dāng)客戶把貨送過來的時候，我才知道貨物品名是鮮花，天啊，鮮花可不是普貨，鮮花要當(dāng)鮮活類產(chǎn)品來報價格的。鮮活類產(chǎn)品300公斤以上價格是7.0元/KG.那350公斤貨，空運費用要想差350*0.5＝175元。我現(xiàn)在終于明白了為什么客戶一聽我的報價馬上就送貨過來了，想想客戶也是問了很多家代理，后來問到我這里，我把沒有問品名，直接把空運價格報錯了，客戶覺得我們這里便宜，就直接送過來了。這個怎么辦呢？想想我們做個小代理，虧又不甘心，但是空運價格已經(jīng)報過去了，又不可能改，改的話，會讓客戶覺得我們臨時更改空運價格，讓客戶心里不爽，所以，我們只能按6.5元的價格收客戶運費，這票貨倒虧了175元。后來仔細(xì)回想一下，其實這樣操作是對的，雖然我們做的是小生意，信用是非常重要的，空運價格是我自己報錯的，錯理應(yīng)由我承擔(dān)，經(jīng)過這次，也會使我更加小心，每次發(fā)貨前一定將客戶的貨物品名等其它詳細(xì)資料問清楚再報價。 經(jīng)過這次的教訓(xùn)，我深深體味到，在回答客戶的詢價時，一定需要細(xì)心，而且要針對具體的貨物可能產(chǎn)生的后果多想想，這樣才能杜絕出錯的可能。